Términos del servicio y aviso de responsabilidad del profesional de la salud

1. Qué es Quirón

Quirón es un software de gestión del consultorio con funciones de apoyo clínico: transcribe la consulta, propone una nota, sugiere diagnósticos diferenciales, preguntas, exploración y estudios, lee resultados de laboratorio y responde dudas generales del paciente en su app con la biblioteca que el profesional aprueba. Es una herramienta de apoyo. No es un médico, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el juicio clínico del profesional. Quirón no ha sido evaluado ni registrado como dispositivo médico ante ninguna autoridad sanitaria.

2. Solo para profesionales de la salud

Las funciones clínicas de Quirón son para uso exclusivo de médicos y otros profesionales de la salud que cuenten con título y autorización legal vigente para ejercer en su país (cédula, registro, idoneidad o colegiación, según corresponda). Al crear tu cuenta o aceptar este aviso declaras bajo tu responsabilidad que lo eres, y que solo usarás las funciones propias de tu profesión.

Quirón no verifica la cédula ni el título de quienes se registran. Por eso:

• Si una persona que no es profesional de la salud, o que no tiene autorización vigente, usa Quirón para atender pacientes, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad. Quirón, sus titulares y colaboradores no participan en esa atención y no son responsables de la mala práctica, del ejercicio indebido de la profesión ni de los daños que cause.
• Quirón puede suspender o cancelar la cuenta de quien no cumpla esta condición o use la herramienta de forma indebida, y colaborar con las autoridades cuando la ley lo pida.

3. Tu responsabilidad como profesional

• Eres el único responsable de las decisiones clínicas: diagnósticos, tratamientos, recetas, órdenes de estudios, indicaciones y todo lo que firmes.
• Debes revisar y corregir antes de firmar o entregar cualquier texto que produzca la IA (transcripción, nota, resumen, receta, prescripción de ejercicio). La IA puede equivocarse, omitir datos o inventar información.
• Las sugerencias de Quirón (diferenciales, preguntas, exploración, estudios, citas a guías y artículos) son orientativas. Verifica las fuentes y las dosis, y aplica tu criterio al caso concreto.
• Eres responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes, de la confidencialidad de su información y de cumplir las leyes sobre el expediente clínico y los datos personales de tu país.
• El profesional titular del consultorio responde por las cuentas que invita (asistentes, enfermería, nutrición, psicología, especialistas invitados) y por lo que se hace dentro de su consultorio. Cada profesional responde por sus propias notas.
• Cuida tu contraseña y tu segundo factor. Lo que se haga con tu cuenta se considera hecho por ti.

4. App del paciente y urgencias

En la app del paciente, Quirón responde dudas generales con la biblioteca que tú apruebas, no da diagnósticos y, ante señales de alarma, indica al paciente que llame a emergencias o acuda a urgencias y te avisa. Quirón no es un servicio de urgencias ni de vigilancia continua: tú defines y explicas a tus pacientes cómo y cuándo contactarte, y revisas las conversaciones.

5. Límite de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley de tu país, Quirón, sus titulares y colaboradores no son responsables de daños derivados de decisiones clínicas, de la atención a pacientes, de errores u omisiones de la IA no corregidos por el profesional, ni del uso de Quirón por personas no autorizadas. Te comprometes a sacar en paz y a salvo a Quirón de reclamaciones de terceros que deriven de tu práctica profesional o del uso indebido de tu cuenta.

6. Leyes de tu país

Además de este aviso, debes cumplir las normas de tu país, entre ellas:

• Las leyes de tu país sobre el ejercicio de las profesiones de la salud (título, registro o colegiación vigente)
• Las normas de tu país sobre el expediente o historia clínica y la protección de datos personales de salud

7. Planes, precios y pagos

• Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen IVA. No hay cargos de instalación, de alta ni de cancelación, ni costos escondidos. Los únicos extras posibles son los de la tabla de abajo y solo se cobran si tú los activas con un clic que muestra el precio.
• Prueba gratis: 14 días, sin tarjeta, hasta 10 pacientes. Al terminar no se cobra nada solo: eliges un plan o tu cuenta queda en solo lectura.
• Renovación: los planes se renuevan al final de cada periodo. Te avisamos por correo 7 días antes (plan mensual) o 30 y 7 días antes (plan anual), con el monto y un enlace para cancelar. Puedes apagar la renovación en cualquier momento desde Mi perfil, en un clic.
• Cambios de precio: te avisamos al menos 30 días antes y aplican desde tu siguiente renovación. Si no los aceptas, puedes cancelar sin penalización.
• Reembolsos: según la política de reembolsos: el pago no es reembolsable salvo cobro por error, falla nuestra, cambio de precio que no aceptas, cierre del servicio o lo que exija la ley de tu país.

8. Cancelación y tus datos

• Cancelas desde Mi perfil, sin llamar ni escribir a nadie. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar. Después la cuenta queda 90 días en solo lectura para que descargues todo; luego eliges conservarla en el Plan Archivo o borrarla con constancia. Quirón nunca borra expedientes sin tu confirmación.
• Tus datos son tuyos. Los expedientes pertenecen a tu consultorio. Puedes descargarlos completos cuando quieras, sin costo (Mi perfil → Tus datos).

9. Disponibilidad y soporte

Quirón busca funcionar al menos el 99 % del tiempo cada mes. Los mantenimientos se avisan con anticipación. Soporte: el bot Ayuda dentro de Quirón y [soporte@holaquiron.com].

10. Uso aceptable

No puedes usar Quirón sin ser profesional de la salud, para fines ajenos a la atención de pacientes, para enviar publicidad, ni intentar entrar a datos de otro consultorio o afectar el servicio. Quirón puede suspender la cuenta que lo haga, avisándote del motivo.

11. Contrato de encargado del tratamiento de datos

Tú (el profesional titular del consultorio) eres el responsable de los datos personales de tus pacientes: decides para qué se usan y respondes ante ellos y ante la autoridad. [RAZÓN SOCIAL] (Quirón) es tu encargado: los guarda y procesa solo para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones. En particular, Quirón:

1. Usa los datos de tus pacientes solo para prestarte el servicio. No los vende, no los usa para publicidad y no los comparte salvo con los subencargados de abajo o por orden de autoridad. Solo entrena inteligencia artificial con datos anonimizados de pacientes que lo aceptaron y de consultorios que eligieron participar (cláusula 9).
2. Mantiene medidas de seguridad: cifrado, segundo factor, permisos por rol, respaldos cifrados y bitácora de accesos.
3. Obliga a confidencialidad a quien trabaje con los datos. El soporte de Quirón solo ve lo mínimo y solo cuando tú lo autorizas en pantalla.
4. Usa subencargados (proveedores) listados en la política de privacidad y te avisa al menos 15 días antes de agregar o cambiar uno, para que puedas oponerte o cancelar.
5. Te avisa de cualquier fuga o acceso indebido a datos de tus pacientes en un máximo de 72 horas desde que la detecta, con lo que se sabe y lo que se está haciendo.
6. Te ayuda a responder las solicitudes de tus pacientes (ver, corregir, borrar, oponerse): te llegan a Quirón y por correo, y Quirón vigila los plazos.
7. Al terminar el contrato, te entrega tus datos completos y los borra cuando tú lo confirmes, con constancia de borrado, respetando el plazo que la ley te obliga a conservar el expediente.
8. Te da la información necesaria para demostrar que cumple este contrato.
9. Red de Investigación Quirón (voluntaria, apagada por defecto). Si la activas en Mi perfil, autorizas a Quirón a anonimizar y juntar con los de otros consultorios los datos solo de tus pacientes que aceptaron por escrito la casilla de la Red, para estudios y publicaciones científicas con aprobación de un comité de ética, y, solo de quienes aceptaron también la casilla de inteligencia artificial, para desarrollar herramientas de IA de apoyo médico que pueden ofrecerse como servicio de pago. De esa base anonimizada Quirón es responsable; nunca vende datos. Puedes apagarla cuando quieras: deja de aplicar a datos futuros, pero no se deshace lo ya publicado o entrenado.

Tú te comprometes a obtener el consentimiento de tus pacientes (Quirón te da el aviso de privacidad y el formulario de consentimiento), a darles el aviso de privacidad, y a usar Quirón conforme a la ley de tu país.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [CIUDAD Y PAÍS], salvo que la ley de protección al consumidor o de datos personales de tu país te dé un derecho que no se puede renunciar.

13. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, Quirón te avisará y te pedirá aceptarlos de nuevo al entrar. Versión: 2026-11-04.2.